في Eliaa، نُقدّر خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام متجرنا أو إجراء عمليات الشراء من خلاله.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، وتشمل:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن.
- بيانات الطلبات وسجل المشتريات.
- معلومات الدفع (ولا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقات البنكية إذا تمت معالجتها عبر مزودي الدفع المعتمدين).
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- شحن المنتجات إلى العنوان المحدد.
- التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- تحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات المتجر.
- إرسال العروض أو الإشعارات التسويقية عند موافقة العميل على استلامها.
3. حماية البيانات
نعمل على تطبيق إجراءات أمنية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الاستخدام غير المشروع.
4. مشاركة المعلومات
يحترم متجر Eliaa خصوصية عملائه، ولا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث، باستثناء:
- شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
- مزودي خدمات الدفع لإتمام عمليات الدفع.
- الجهات الرسمية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة والقوانين.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل تذكر تفضيلات التصفح وتحليل أداء الموقع، ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفح الإنترنت.
6. حقوق العميل
يحق للعميل:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- طلب تحديث أو تصحيح بياناته.
- طلب حذف بياناته الشخصية متى كان ذلك ممكنًا وفقًا للأنظمة المعمول بها.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
7. روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولا يتحمل Eliaa مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويُنصح بمراجعة سياساتها قبل استخدام خدماتها.
8. التعديلات على سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر Eliaa بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.
9. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر، وسنكون سعداء بمساعدتك.